Gestão de Crises Corporativas

Ser transparente, admitir a vulnerabilidade, conseguir responder ao episódio rapidamente e ter relacionamento com os públicos é fundamental. Durante uma crise é hora da empresa reagir e colocar em pratica o planejamento elaborado antes da crise. Cada vez que uma empresa passa por uma crise ela perde algo: tempo, funcionários, clientes, confiança, credibilidade e, principalmente, reputação. Há todo um trabalho que pode ser feito antes de uma crise ou problema grave para evitar ou minimizar os impactos na credibilidade e reputação da empresa.

Um acidente grave, uma greve, contaminação ambiental, questões trabalhistas e muitos outros temas podem impactar negativamente a atuação da empresa. Com a internet, todos passaram a ter “telhado de vidro” e mesmo que a mente humana esqueça rapidamente um episódio ruim, a internet mantém registrado os fatos.